De Latinoamérica están incluídos en el análisis Argentina, Brasil y México. Entre las variables de análisis encontramos “Nivel de digitalización”, “Actividades online”, “Tiempo en Internet”, “Cantidad promedio de contactos en redes sociales”, “Penetración de Internet”, “Segmentos de mercado”, etc… y permite realizar comparaciones entre países.

Link: TNS

En un primer vistazo, la nueva interfaz es muy amigable e intuitiva, y aprovecha de manera más eficiente los espacios. Está optimizado para resoluciones de 1024px de ancho o superior, con un formato semiflexible.

Sin duda, lo mejor de todo es la incorporación de nuevas características, que lo hacen mucho más usable. Entre lo más destacable, encontramos la posibilidad de visualizar contenidos (imágenes, videos, etc) en el detalle del tweet, que se despliega en la misma ventana, sin necesidad de abrir nuevas pestañas/ventanas, y sin necesidad de acudir al sitio web de un desarrollador (por ejemplo, TwitPic) para ver la imagen. En otras palabras, Twitter está centralizando funcionalidades dentro de su sitio web, dependiendo menos de herramientas y clientes de terceros (#LTA!). Esto es un gran paso: antes la versión web del servicio era bastante inservible comparada a estos servicios.

Además de ver la información del Tweet, también nos muestra otros tweets del mismo autor. Si es un reply, nos muestra la conversasión; y si es un Retweet algunos tweets del autor original. Si hay un mention, muestra la información de los usuarios mencionados, como así también tweets de otros usuarios que mencionan a los primeros. En definitiva, la información que se puede extraer de cada “post” es mucho más rica, relacionando de manera más eficiente usuarios y contenidos. Con el objetivo de mantener al usuario más “cautivo” dentro de la red social.

Otra característica muy interesante (que me preguntaba para cuándo la iban a implementar) es la ayuda al mencionar a nuestros amigos, tal como lo había hecho Facebook hace unos meses atrás…

También se modificó la manera en que hacemos un reply, ahora se abre una ventana modal, con el tweet al que estamos respondiendo (antes pasaba que perdíamos de vista el post original). De la misma manera, si en un tweet están mencionados varios usuarios, al hacer un reply se incluyen de forma automática. Un #win total!

Al hacer retweet ocurre algo similar, aunque desearía que nos deje agregar algún comentario… por la falta de esta funcionalidad muchas veces nos vemos obligados a hacer el “RT …” manual.

Por último, otra actualización relevante es que no es necesario hacer clic en el famoso botón “More…” para ver tweets antiguos, ahora se cargan automáticamente a medida que nos acercamos al final de la página (algo parecido a lo que tienen muchos sitios de Tumblr).

En definitiva, una muy buena implementación de Twitter: excelente diseño, usabilidad e interactividad. Pero…

No todo es color de rosa, y hay algunas cosas que no funcionan como deberían (por lo menos desde mi punto de vista):

• Todas las nuevas características hacen del sitio algo pesado, si tienen muchos tweets en la página es probable que se trabe un poco (por lo menos en mi máquina…). Tal vez tendrían que buscar la forma de alivianar un poco el DOM…
• Algunas funcionalidades son bastante lentas (por más que la máquina sea un tanto viejita)… por ejemplo el menú desplegable de listas tarda más de 5 segundos en aparecer! Tampoco hay un feedback visual de qué algún proceso se está ejecutando.
• Luego de que cerramos la ventana del tweet, algunos eventos quedan atados a dicho tweet, aunque lo hayamos cerrado. Lo más loco que me pasa es: al apretar F5 (para recargar el sitio) me pregunta si quiero retweetear un post que vi hace 30 minutos!
• La lista de Followers y Following muestra las últimas incorporaciones, creo que debería mostrar al azar!

• Datos Demográficos: hay más mujeres que hombres (52% vs 48%), pero twittean menos (33M vs 45M de tweets diarios). Edades: 13 a 17 años -> 13%; 18 a 34 años -> 47%; 35 a 49 años -> 24%.
• Partipación en Internet: 72% de los twitteros crean blogs, 70% comenta en blogs al menos una vez al mes, 53% crea un video al mes, 60% comparte una reseña de productos al mes. (Estos datos me llaman mucho la atención, estamos a verdaderos heavy-users generadores de contenido!)
• Compras y recomendaciones: 67% se inclina a hacer una compra luego de seguir a una marca en Twitter, frente al 52% de los que hacen “Like” en Facebook. El 80% seguramente hará una recomendación (buena o mala) frente al 60% de los de Facebook. 
• Engagement (repercusión): se calcula de la siguiente manera: Engagement = (Clicks + Favoritos + ReTweets + @Replies) / Impresiones. Si una empresa compra un “Promoted Trend/Tweet” y ese número da menos de 3%, se quita de la lista.

Conclusión: si bien Twitter concentra una masa de usuarios menor que Facebook, las marcas pueden lograr mejores resultados (ROI más interesante) utilizando a Twitter como herramienta publicitaria. Los usuarios de Twitter están “más involucrados” (lo cual es lógico, teniendo en cuenta la etapa de producto en la que se encuentra Twitter).

Siguiendo esta línea, también sería lógico que a medida que pase el tiempo estos números bajen un poquito, ya que se masifica cada vez más el servicio (se Facebookea).

Fuente: Uberbin

[...] Mi conclusión es que el iPad es… el descapotable de la informática. Me explico. Antes que nada piensa en tu descapotable favorito, Audi? BMW? Mercedes? Los descapotables son coches sexis pero bastante inútiles. Sirven solo para ir solo o en pareja, para cuando hace calor pero no tanto, cuando no llueve, en fin, tener un convertible como único coche es muy difícil y es por eso que son autos de lujo, segundos coches, y que en algunos momentos son maravillosos. Bueno, con el iPad pasa lo mismo. El iPad es a la informática lo que un descapotable es al transporte. El iPad no puede ser tu única computadora [...]

Recomiendo que lean todo el post, donde Martín, luego de haber probado el Apple iPad,  comenta sus ventajas y desventajas: El iPad, el descapotable de la informática

La gente de AlleyInsider nos trae la siguiente gráfica sobre la disponibilidad de aplicaciones para iPhone/iPod/iPad, Android, RIM y Palm.

Mientras muchos destacan la cantidad de apps disponibles para los dispositivos de Apple, yo quiero recalcar el importante avance del store de Android. Cuando la cantidad de aplicaciones de la manzanita subió un 240%, la cantidad de apps que corren sobre Android de Google subió un 510%. Un poco más del doble, en el mismo período de tiempo (Junio 2009 – Marzo 2010).

Esto es un buen indicio de que la plataforma de Google va por buen camino, y espero que alcance a Apple en poco tiempo. Más aún cuando muchos usuarios están sufriendo las restricciones (muchas veces sin sentido) de Apple al uso de sus dispositivos.

Y quién dice, tal vez desarrollo algunas apps para Android

Fuente

En el día de ayer Google lanzó un nuevo servicio, Google Buzz. Vendría ser un híbrido entre Facebook y Twitter (no se quiere quedar afuera de la movida), pero con una particularidad: está dentro de Gmail.

No me voy a poner a ahondar en las características de Google Buzz (está en miles de sitios y seguramente ya esté activado en tu Gmail), pero quiero recalcar dos aspectos “marketineros” sobre el lanzamiento de este nuevo servicio.

1. Google aprendió del lanzamiento del “mega-super-failed” Google Wave. En áquel momento Google hizo muchísimo revuelo, las invitaciones quemaban, se anticipó una super-revolución en la manera de trabajar en Internet… Pero al final el producto nunca fue entendido por los usuarios, y a la semana ya nadie se acordaba de él. Trabajar tan intensamente en las expectativas es un arma de doble filo. Algo similar pasó con el iPad de Apple, tanta sensación generada alrededor del lanzamiento… y resultó ser un iPod Touch XL sin multitasking (entre otras cosas).
   Ahora lo encaró de manera totalmente distinta: dijo “mañana vamos a lanzar algo en Gmail”, al día siguiente lo lanzaron, montaron una landing-page, un video y listo. Period.
   
2. Google entendió también del fallido Wave que los usuarios no necesitan realizar las tareas que ya hacían con otras herramientas (Gmail, Google Docs) en otra plataforma (que encima no se entendía muy bien). Y leyeron bien que muchos de nosotros tenemos el correo todo el tiempo abierto. Entonces metieron Buzz, esta nueva herramienta social, dentro de Gmail. En terminología de marketing, esto se podría entender como una desición de “plaza” o “distribución”.

Gonzalo Alonso, ex Director General de Google Latinoamérica, se expresó en su blog sobre la evolución en los últimos años de las centrales de medio: su creación, sus métodos, porqué le sacaron mercado a las agencias de publicidad, y su futuro, entre otras cosas. Recomiendo la lectura, está dividido en tres posts: parte 1, parte 2, parte 3.

Su análisis (que no deja de ser una opinión personal de Gonzalo) despertó la furia (poco argumentada) del presidente de la Cámara Argentina de Centrales de Medios, quien le respondió de manera poco feliz.

Por último, Mariano Amartino, salió a la defensa del medio digital y publicó “El peso de las centrales de medio…”, donde explica porqué a las centrales de medio no le interesa el mercado digital y cómo sistemas más eficientes, como Google AdWords/AdSense, llegaron para comerse a las centrales de medios.

Lógicamente, corre con la última versión del Android (sistema operativo de código abierto también creado por Google) sobre un teléfono fabricado por HTC.

Veamos las especificaciones oficiales (extraídas del blog de Google Latinoamérica y del NexusOneBlog)

• Fabricado por HTC
• Pantalla grande OLED de 3.7
• Chipset 1GHz Qualcomm Snapdragon™
• 512 MB de RAM
• SD Card
• Cámara de 5 MP con LED Flash
• Wifi, 3G y GPS
• Con supresión dinámica de ruido de Audience, Inc
• Trackball
• Corre sobre Android 2.1, con teclado activado por voz, wallpapers animados, galería de fotos en 3D, etc.
• Y obviamente, también incluye Gmail, Google Voz y Google Maps Navigation (Navegación de Google Mapas), etc

Foto cortesía de Engadget

Y este es el camino que tomaron Menthoplus (Leo Burnett Argentina) y Lays Restó (BBDO Argentina) para sus respectivos spots y vía pública.

En el primer caso, hay una nueva campaña promocionando una nueva línea de caramelos sabor limón con el copy “Reemplaza a los Caipirhinas que no te vas a tomar, ayudando al nuevo”. Simplemente genial. Y se complementa con la campaña anterior de TV, donde nos mostraban que las incómodas situaciones del “nuevo” en el trabajo se solucionaban con un Menthoplus.

En el caso de Lays Restó, los spots de TV nos muestran las fatigosas y repetitivas escenas de trabajo, con el incentivo de auto-premiarse con las preciadas papas al final del día. Se complementa con las publicidades en vía pública, con el copy “No pierdas el presentismo hogareño”. Fenomenal.

En ambos casos, utilizan como insight al trabajo, que al fin y al cabo, nos ocupa la gran parte del día. Como les había comentado con anterioridad, un insight publicitario son aquellas situaciones comunes a todos, que nos tocan a todos, dadas vuelta para generar un vínculo con el consumidor. Sí, es difícil de explicar.

Para no extenderme más, les dejo algunos de los spots.

En síntesis:

• Mantener un diseño simple, no llenarlo de cosas que quieran llamar, todas al mismo tiempo, la atención del visitante.
• El carrito de compra, siempre muy, pero muy, visible.
• El usuario siempre se pregunta: “¿lo estoy haciendo bien?”. Entonces resulta fundamental proveer al visitante de un feedback visual de sus acciones.
• Buenas fotos, muy buenas y grandes.
• Botones y links deben ser obvios.
• Incluir de manera clara una respuesta a las dudas habituales de los usuarios. Hay cargo de envío? Qué pasa si no me gusta el producto? Cómo puedo pagar?
• Manejar los errores con gracia. Un alert() indicando que el e-mail está mal escrito no hará otra cosa que espantar al usuario!
• Comunicar de manera clara y eficiente los factores diferenciadores de la marca (esto es algo de marketing, pero también aplica).

Les recomiendo el artículo completo: http://boagworld.com/design/8-ecommerce-improvements

Luego, con el apogeo de la creatividad y las boutiques creativas, la idea era crear impacto y asociar ciertos aspectos de la personalidad de la marca con la audiencia. Hay numerosos ejemplos de este modelo… quién no recuerda, por ejemplo: sos vos el que no sabé nada de autos; Sprite las cosas como son; etc etc etc.

No digo que estos modelos estén pasados de moda, ya que se siguen utilizando con buenos resultados; pero actualmente las grandes agencias están utilizando un recurso mucho más novedoso: los insights publicitarios.

¿Qué es un insight publicitario? Un insight publicitario es algo cotidiano, que toca de cerca al consumidor, que forma parte de su vida. Es una cuestión, un problema. Nada claro en realidad. Un tema que afecta al consumidor, para el cual el producto ofrece una solución. Visto de cierta manera, es un modelo avanzado del clásico “problema-solución”.

Vamos con un ejemplo: Cuál es el jabón en polvo que garantiza el mejor blanco? Difícil, no? El problema es que las distintas marcas han utilizado ese aspecto hasta el hartazgo, logrando que la diferenciación entre las marcas fuera nula.

La solución? Ala recurrió a un insight publicitario: no importa cuánto se ensucien los chicos, ya que el aprendizaje no tiene precio. Después lo resolvés con Ala. Ensuciarse vale la pena.

De esta manera, Ala logró diferenciarse de su competencia. Ya no es blanco Ala. Es un producto que apoya el aprendizaje. Un producto que está con el consumidor, presente en su vida. ¿Qué mejor que esto para el especialista de Marketing?

Conclusión: los insights publicitarios son una alternativa interesante para escapar a la continua repetición de atributos que cada vez se diferencian menos de la competencia, creando un vínculo emocional consumidor-marca.

Este PNT (Publicidad No Tradicional) es, realmente, increíble. Y, en contra de lo que dicen muchos, verifica que la PNT puede ser perfectamente campañable (la misma idea se puede aplicar con varios objetos).

Este “cartelito” lleno de dinero estuvo en Canadá por varios meses… en plena vía pública. Así, 3M buscaba promocionar sus vidrios super resistentes. No se preocupen, había seguridad para que nadie vaya con una bazooka. Pero sí se permitían patadas, palazos y puñetazos. Y no se rompió.

Los círculos representan los poderes adquisitivos de cada barrio, cuanto más grande, más poder adquisitivo. No dejarse llevar por los huecos vacíos (ej. entre Villa Crespo y Palermo), no significa que haya decaído el poder adquisitivo. Tomar en cuenta EL TAMAÑO de los circulos, y no EL AREA que cubren.

Este plano es útil si vendemos productos de alto valor (para conocer las mejores zonas), o si queremos instalar un centro de distribución a domicilio (el centro de gravedad -que se encuentra entre el límite de Palermo y Villa Crespo- representa el punto donde se optimizan los gastos de transportes -siempre y cuando estemos vendiendos a los segmentos más altos-).

Limitaciones: son datos de 1991 (INDEC), y no incluye a Puerto Madero, una zona que creció vertiginosamente los últimos años.

Mapa del poder adquisitivo de Buenos Aires